Değerli Misafirimiz;
Kişisel verilerin korunması kapsamında hazırlanan bu aydınlatma bildirimi aşağıda şirket unvanı ve otel ismi verilen şirketimiz ve otelimiz genelinde uygulanmakta olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde genel aydınlatma bildirimidir. Şirketimiz MYLİVA RESORT veya Otel olarak anılacaktır.
Myliva Resort ailesi olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla, aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar kapsamında işlemekte ve buna uygun gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya son derece özen göstermekteyiz.
1.İşlediğimiz Kişisel Verileriniz
Myliva Resort müşterisi olan sizler ve/veya aile üyeleriniz hakkında aşağıdaki gibi bilgiler istememiz gerekecektir:
- Kimlik bilgileri (örneğin ad-soyad, T.C. kimlik numarası, Pasaport Numarası gibi).
- İletişim bilgileri (örneğin telefon numarası, e-posta adresi, İletişim Adresiniz gibi).
- Kişisel bilgiler (örneğin doğum tarihi, uyruk).
- Çocuklarınıza ilişkin bilgiler (örneğin adı, doğum tarihi, yaşı).
- Kredi kartı numaranız (banka tahsilat işlemi ve rezervasyon amaçları için).
- Otele varış ve otelden çıkış tarihleriniz.
- Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak takımı türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları).
- Kuruluşumuzda konaklarken veya konakladıktan sonra sorularınız/yorumlarınız.
- Size daha iyi hizmet verebilmemiz, sağlığınızı gözetmemiz ve spor komplekslerimizi kullanabilmeniz amacı ile işlemek zorunda olduğumuz hassas nitelikteki sağlık verileri (örneğin kan grubu, geçirilen hastalıklar, alerjen durumlar, Spor aktivitelerine engel olacak rahatsızlığınızın bulunup bulunmadığı vb.).
2. Kişisel Verilerinizin Elde Edilme Zamanı
Kişisel veriler, aşağıdakiler dâhil çeşitli durumlarda toplanabilir:
Otel aktiviteleri:
- Oda rezervasyonu, Otele giriş ve ödeme.
- Bir konaklama sırasında otel cafe veya restoranında yeme/içme.
- İstekler, şikâyetler ve/veya anlaşmazlıklar.
Pazarlama programlarına veya etkinliklerine katılım:
- Müşteri anketlerine katılma.
- E-posta üzerinden teklif ve promosyonlar almak için bültenlere abone olma.
Üçüncü taraflardan bilgi iletimi:
- Tur operatörleri, seyahat acenteleri, GDS rezervasyon sistemleri ve diğerleri üzerinden yaptığınız rezervasyonlar.
İnternet aktiviteleri:
- Myliva Resort web sitelerine bağlantı (IP adresleri, tanımlama bilgileri).
- Online formlar (online rezervasyon, anketler, sosyal ağlardaki Myliva Resort sayfaları vb.).
Kişisel Verilerinizin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel Verileriniz, Otel'in ilgili departmanları tarafından otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmekte ve işlenebilmektedir. Verileriniz 6698 Sayılı Kanun'un 5. Maddesinde yer alan; açık rızanızın bulunması, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi hukuki sebeplerle işlenmektedir. Özel Nitelikteki Sağlık Verileriniz ise açık rızanıza bağlı olarak veya Kanun'un 6. Maddesinde sayılı şartların gerçekleşmesi halinde işlenmektedir.
3. Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
Otelimiz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 6. maddesinde özel nitelikli olarak belirlenen verilerin (örn: sağlık, ırk, din) korunmasında hassasiyetle davranmaktadır. Özel nitelikli kişisel verilerinizi, KVK Kurulu tarafından belirlenecek olan yeterli önlemlerin alınması kaydıyla Kanun’a uygun bir biçimde aşağıdaki durumlarda işlemektedir:
1. Açık Rızanızın Bulunması Durumunda: Kendinize özelleştirilmiş hizmet talep etmek amacıyla özel nitelikli verilerinizi (Örneğin boyun fıtığı nedeniyle ince yastık istenmesi, gıda alerjisi nedeniyle özel menü talep edilmesi vb.) paylaşabilirsiniz. Bu veriler, ihtiyacınıza yönelik hizmet sunabilmemiz ve bunu gelecekte de hatırlayabilmemiz için sadece amacına uygun olarak işlenecektir.
2. Açık Rızanızın Bulunmaması Durumunda: Sağlık verileriniz dışındaki özel nitelikli verileriniz sadece kanunlarda öngörülen hallerde işlenebilir. Sağlığınızla ilgili verileriniz ise ancak kamu sağlığının korunması, tıbbi teşhis ve tedavi gibi amaçlarla sır saklama yükümlülüğü altında bulunan yetkili kurumlar tarafından veya acil tıbbi durumlarda sağlık kuruluşları ile paylaşılabilir.
4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, Otelimiz tarafından sunulan hizmetlerden faydalanmanız ve kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Müşterilerimize karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Oda rezervasyonlarını ve konaklama isteklerini yönetmek.
- Yasal belgeleri muhasebe standartlarına uygun bir şekilde oluşturmak ve faturalama hizmetlerini yönetmek.
- Otel konaklamanızı yönetmek (hizmet kullanımlarını izlemek, odalara erişimi yönetmek vb.).
- Pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek, markalarımızı tanıtmak.
- Açık rızanızla size bültenler, promosyonlar ve özel teklifler göndermek.
- Anket yapmak, müşteri yorumlarını analiz etmek ve şikayetleri yönetmek.
- Web sitelerimizin kullanımını güvence altına almak ve geliştirmek (gezinmeyi geliştirmek, sahtekârlık önleme sistemleri uygulamak vb.).
- 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve diğer ilgili mevzuatların getirdiği yükümlülükleri yerine getirmek.
5.Kişisel Verilerinizin Yurtiçi veya Yurtdışı Aktarımı
Otel bünyesinde hizmetlerin sağlanması amacıyla Kişisel verilerinize Myliva Resort ve iştirakleri tarafından erişilebilmekte ve gerektiğinde bu şirketlere aktarılmaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz, yurtiçinde ve yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, bulut bilişim gibi) hizmeti veren kuruluşlar ve işbirliği yapılan finans kuruluşları ile paylaşılmaktadır.